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2017年我省消保组织投诉受理量同比增长11.84%

日期:2018-01-18 14:30:57编辑作者:金沙官网
2017年,我省各级消费者权益保护组织共受理投诉135845件,同比增长11.84%。其中,商品类投诉85305件、同比增长6.33%,服务类投诉50540件、同比增长22.55%。全省消保组织成功调解消费争议74579件,为消费者挽回经济损失18240.98万元。
  商品类投诉中,家用电器投诉量居首位,服装鞋帽、出版物投诉量增幅明显。家用电器投诉13388件,主要问题在于售后服务、合同、质量。投诉量居其后的是通讯产品、服装鞋帽、家居用品、交通工具,投诉量分别为11744件、11624件、9749件、8601件。投诉量增幅最大的是服装鞋帽,同比增长了45.53%,主要问题在于广告、人身权利、商标。投诉量增幅第二的是出版物,增幅41.61%,主要问题在于不正当竞争及限制竞争、售后服务、广告。
  服务类投诉中,美容美发洗浴服务投诉量居高不下,租赁服务、旅游服务、物业服务等服务投诉量增幅明显。美容美发洗浴服务投诉量为7530件,主要问题在于合同、售后服务等因素。投诉量居其后的是文化娱乐体育服务、销售服务、餐饮和住宿服务、租赁服务,投诉量分别为5378件、5317件、4353件、3688件。投诉量增幅最大的是租赁服务,同比增长了1810.88%,主要问题在于合同、售后服务等因素;投诉量增幅居其后的是旅游服务、物业服务,增幅为110.83%、93.81%,主要问题在于合同、质量、售后服务等。

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