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我省工商部门采取措施加强“双十二”促销监管

日期:2018-01-11 14:51:50编辑作者:金沙官网
 “双十二”网络集中促销期间,我省工商部门积极采取措施,着力规范网络交易促销行为,营造放心、安全的网络经营环境和消费环境。
  一是提前实施宣传引导。12月5日,省工商局与阿里巴巴集团联手,在南通举办“政法会客厅”线上问答,依托阿里巴巴的“问商友”互助平台,将监管部门、电商平台、商家连接在一起,在线解答网络经营者关注的集中促销、商标、广告、不正当竞争等热点问题,并宣传解读工商相关的法律法规,在“双十二”前打造一个商家合规、提能增效、服务消费的和谐网络交易生态圈。近4千户商家参与当天活动,解答商家提问300多个。同时,各地工商部门发布消费提示,提醒消费者理性消费。
  二是开展行政约谈。无锡等地工商部门召集当地电商平台,通过开展行政约谈、签订经营者协议、区分标注自营业务与平台业务、建立赔偿先付制度等方式,加强网络交易平台监管。盐城工商部门对当地电商企业通报了今年来网络商品质量抽检情况、全市受理网络消费投诉举报情况,对电商企业提出针对性的指导意见,要求其增强社会责任感和使命感,自觉维护网络市场秩序。
  三是加强在线监测。各地工商部门依托网络交易监测中心系统,梳理消费者、经营者和媒体反映问题集中的商品,加强对重点商品、重点网站的在线监测,及时发现和查处网络团购经营活动中的销售假冒伪劣商品、虚假宣传、侵犯注册商标专用权、非法有奖销售、不公平格式合同等违法违规行为,强化后续落地查处,坚决打击网络市场中出现的各种违法行为。
  四是畅通网络消费维权渠道。各地工商部门多方位开辟消费保护渠道,及时受理处理团购消费投诉举报,及时查处侵害团购消费者合法权益的行为。完善网上交易在线投诉和售后维权机制,进一步畅通消费者诉求渠道。督促网络交易平台经营者履行消费维权的社会责任,及时受理和处理消费者投诉,提高消费纠纷处理能力。严厉打击侵犯网购消费者七日无理由退货权利,故意拖延或者无理拒绝行为。发挥消协组织的作用,就损害网络消费者合法权益的典型案例,支持受损害的消费者提起诉讼,并采取约谈经营者、发布消费预警等措施,推动网络消费维权关口前移。
 

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